利用規約
このマルタスタディドットコムサービス利用規約（以下、本規約）はマルタスタディドットコム（以下、弊社）が提供する全てのサービスの利用に関し、適用するものとします。弊社のサービスをご利用頂く方（以下、利用者）は、以下の規約に同意頂いたものとみなします。"学校"とは授業や滞在場所、学校アクティビティなどのサービスを提供するもので以下「プロバイダー」と称する。
- 当社のサービス -
当社の活動は、お客様にとって最適な学校選びが出来るよう、マルタの語学学校に関する知識を見積書や情報を通して提供する事です。当社は留学プロセスをよりスムーズに行って頂く為に、色々な形でサポートやコンサルティングサービスをしています。当社では航空券手配の代行は行っておりません。航空券はお客様自身で手配して頂く必要があり、到着日時を間違いなく学校側に伝える必要があります。お客様が自身で滞在先の手配をしない限り（airbnb等）プロバイダー（学校）は提携先しているレジデンスの中から割り当てます。そのため、滞在先で問題が発生した場合は、プロバイダー（学校）がその問題に対処する必要があります。お客様のご滞在中、学校が主催するアクティビティやツアーに参加する事が出来ますが、これらは当社とはいかなる関係もございませんので予めご了承下さい。
- 個人情報について -
弊社ではお問い合わせやお申し込みの際に伺った個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）を厳重に管理しており、弊社サービス以外の目的で使用することは一切ありません。法的義務等でやむを得ない場合以外には、情報を第三者に掲示することはございません。なお、マルタスタディ主催のイベントやその他会合等でお撮りした利用者様達の写ったお写真は弊社広告、ウェブサイト及びSNSで使用させて頂く場合があります。回答頂いたアンケートの結果は弊社で厳重に管理すると共に、結果を弊社サイトで使用させていただく場合があります。予めご了承下さい。
- お申し込み資格 -
原則として利用者は18歳以上である必要がある。両保護者から渡航の同意が得られる場合のみ18歳未満の利用も可能。
- お申し込み -
お申し込みに必要な個人詳細を弊社が受け取った時点でお申し込みが成立します。お申し込み前に定員オーバーになった場合は弊社は責任を負いません。
- 契約の成立 -
ご予約フォームよりお申込を頂き契約開始となります。ご予約内容を確認し、学校へ予約手配を致します。請求書を受け取り後、一括での全額お支払い、またはデポジット(請求書の合計金額の25％)を、７日以内に銀行やコンビ二からお振込み下さい。25％のデポジットをお振込みされた場合は、残りの75％をマルタ国内に到着30日前までご入金下さい。
~ご注意~
お支払い頂いたデポジットは、請求書上で差し引かせて頂きます。支払期日までにお支払いいただけない場合、契約は無効となり再度申し込みを行って頂く必要があります。なお、支払いを25％と75％の2度に分けた場合、振込手数料が都度掛かります。また、お支払いが完了せず学校予約のみされたままの場合、学校へ再度申し込みの取り消し等手続きが発生致します為キャンセル料が発生致します。
- デポジット -
デポジットお支払い後、弊社が学校・滞在先の空き状況を確認し仮予約します。ただし、見積もり書を作成した時点では学校の予約の確約は出来ませんのでご了承下さい。デポジットのお支払いに後万が一希望の学校・滞在先が抑えられなかった場合でも弊社が責任を持ってお客様の希望条件に合った学校・滞在先をお探しし確保致します。マルタ国内の学校および宿泊施設に一切の空きがなかった場合、お客様へデポジットを返金致します。（過去１度もございません。）上記理由以外でのお客様都合でのデポジットの返金は致しませんのでご了承下さい。
- お支払い -
お支払いは請求書送付後の指定日までに、海外送金（ユーロ）でお支払い下さい。指定日までにお支払い頂けなかった場合、利用者の予約が受理されない恐れがあります。その際、弊社は利用者のいかなる損失も責任を負いません。お支払い完了後、すぐに送金内容が記載されたレシートを弊社に送付することをお勧めいたします。
- お申込み後の契約の変更 -
学校コースや宿泊施設の変更または延長を希望される場合、弊社にご連絡ください。利用者都合による契約変更(コース変更・宿泊施設変更およびコース期間、滞在期間の調整など)をされた場合は契約破棄となり利用者と弊社の契約を無効にさせていただきます。弊社はその後利用者のサポートを致しかねます。利用者自身のご都合により契約の変更（コース変更・宿泊施設の変更など）をされる場合、学校から変更手数料を請求される可能性がございます。その場合の手数料は利用者自身で負担する必要があります。弊社との契約完了後に利用者都合で学校や宿泊施設の契約をダウングレードして結果的に総額が元の金額より低くなった場合、「再予約手数料」として€50お支払い頂く必要があります。アップグレード時の再予約手数料は不要ですが、学校や宿泊施設の空き状況については弊社では保証致しかねます。アップグレードやダウングレードの際に弊社を通さず利用者ご自身でコースや宿泊施設、滞在期間の契約を変更された際はマルタスタディとの契約は無効となり、今後のサポートは致しかねます。ご契約完了後、いかなる場合も学校からの返金はございません。各学校規約をお読みください。
- 契約のお取消 -
ご契約成立後、利用者のご都合でご契約をお取消される場合、弊社指定のお取消手数料をお支払いただきます。お取消手数料は以下の通りです。
お取消手数料：
＊ご契約後、ご出発3週間前まで代金の25％
＊ご契約後、ご出発3週間前以降1週間前まで代金の35％
＊ご契約後、ご出発1週間前以降当日まで代金全額
※送迎サービスなどのオプションサービスキャンセル時の返金はございません。
※コース、滞在先変更など日時問わず弊社を介しご予約した際に適用されます。
尚、契約のお取消は利用者からキャンセルの意思をメールもしくはメッセージで頂いたのち、弊社からメールの受取人及びキャンセルの承認をする返答を以てとする。
- クーリングオフ期間条項とプロフェッショナルサービスと保証金条項について -
欧州連合の指令 2011/83/EU （クーリングオフによる条項）
"In accordance with Directive 2011/83/EU of the European Union, customers residing within the EU are entitled to a 14-day cooling off period for distance contracts. Further information regarding this cooling off period can be found [here](link to relevant information)."
※The above only applies for standard services(services which do not require tailor-made research)
(訳:「欧州連合の指令 2011/83/EU に従って、EU 内に居住する顧客は、遠隔契約について 14 日間のクーリングオフ期間を受ける権利があります。このクーリングオフ期間に関する詳細情報は、[こちら] でご覧いただけます(リンクへのリンク) 関連情報)。
※上記は標準サービス（カスタムメイドプランニングを必要としないサービス）にのみ適用されます。
プロフェッショナルサービスと保証金条項:
弊社と利用者間の契約には専門的なサービスが含まれており、このサービスは包括的なリサーチ、見積もり作成、コンサルティング、学校やビザ関連機関とのミーティング等がそれに当たります。弊社の専門サービスは、お問合わせいただいた時点から費用が発生し、Directive 2011/83/EU による14日間のクーリングオフ期間内のキャンセルの場合は、請求書の25%の額が、発生した専門サービスの費用として適用となる事に同意していただきます。
※お支払い済のデポジットが請求書の25%の額を超える場合、余剰分はお客様に返金となります。
※14日間のクーリングオフ期間が経過した場合は、弊社指定のお取消手数料が適用されます。
- 免責事項 -
当社は、次の理由により利用者に生じた損害につき、一切責任を負いません。
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利用者がパスポート及び航空券等の取得ができず、出発・入学が出来なかった場合
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パスポート及び航空券等の不備等、その他何らかの事情により、航空会社による搭乗拒否、出発国による出国拒否、渡航先国に入国拒否をされた場合
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利用者の都合で弊社が指定した期日までに書類が揃わず、入学・出発ができなかった場合
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利用者または、各都道府県旅券申請窓口・大使館・領事館の都合で、パスポート及びビザが取得できない場合
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語学学校の事情または通信事情により期日までに書類が届かず、入学・出発が出来なかった場合
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語学学校の事情によりコース未開講・キャンセルが発生した場合
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語学学校・滞在先の事情による変更が発生した場合語学学校・滞在先の誤りにより定員オーバー等で、入学・滞在が出来なかった場合
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お客様の都合でコースおよび滞在先の変更・追加などにより差額やキャンセル料が発生した場合
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語学学校・滞在先で生じたトラブルによる被害・損害利用者と第三者において生じたトラブルによる被害・損害
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現地での個人行動による事故・トラブルによる被害・損害
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日本国・及びマルタ共和国法令、各語学学校の規則などに違反した場合の責任
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各種交通機関の運行遅延・運行休止・ストライキ・過剰予約受付等による責任
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やむ得ない理由で、サーバ・回線に障害が発生し、サービスの一時停止または中断したことにより生じた損害
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疫病、天災、戦乱、暴動、各種交通・宿泊機関の事故等による責任
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我々が提供するサービスについてお客様の都合でキャンセル、もしくは何の連絡もなく待ち合わせの時間にお客様が現れなかった場合は日時の変更は致しかねますので予めご了承下さい。
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お客様の都合でパソコン・携帯電話を紛失され連絡が取れなくなった場合また、ご報告なくEメールアドレスを変更され連絡が取れなかった場合
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ご旅行などで弊社が荷物を保管しておく場合、5ユーロ/1日の金額が発生いたします。
- その他 -
利用者は出発前に必ず海外傷害保険にご加入ください。
弊社はトラブルが発生した際にできる限りの利用者へのサポートを行いますが、利用者はマルタ国内での法令、規則、公序良俗、その他語学学校やステイ先のルール等を遵守し責任ある行動を心がけて下さい。弊社は利用者の希望に合うよう最善を尽くしますが、タイムテーブル、滞在先等、学校に関することの最終決定権は学校にあります。
宿泊施設、特に学校アパートメントはハイシーズン時に学校のスペースの都合上で滞在中に部屋の移動・変更を求められる可能性があります。そのため学校の休暇中に海外旅行にいく生徒様はその場合に備えて予め私物をすべてスーツケースの中に保管しておくことをお勧めします。
- 規約の変更 -
本規約は、予告なく変更することがあります。ご了承ください。